房屋漏水事件频发，如何保障居民居住环境？

  鲁网11月8日讯 10月31日，本网接市民崔先生反映称，他于2020年在博兴县海通博悦府购买的房子，2022年的2月底交的房，房子是顶层，交房后两个多月时发现房子有漏水现象，发现后及时告知了物业及开发商让其进行维修。但是反复维修多次之后屋面仍然漏水，问题一直没有得到根本解决。为此，记者来到海通博悦府实地勘察。

  据记者了解到，崔先生的房屋在交房两个月左右就出现了漏水现象，同楼层的焦先生和袁先生分别在2023年11月份和2024年6月份出现了漏水现象。“从发现漏水到现在我们联系开发商进行了4-5次维修，每次他们都只是处理表面问题，解决不了根本的漏水问题。”此外崔先生还表示，在发现漏水后的第一时间就联系了开发商进行处理，又在同年的12月份报修过一次，漏水问题均未得到改善。

  楼顶存水照片

  崔先生找物业报修的微信截图

  为此，记者来到了崔先生的家里，看到厨房吊柜上方的阴水痕迹以及开胶的吊柜。卫生间屋顶也有一处漏水痕迹。接着来到同楼层的袁先生家里，阳台屋顶因漏水，墙皮脱落。袁先生带领记者来到了楼顶，可以看到多处维修痕迹以及被割开过防水卷材的痕迹。对此，袁先生表示。自己的对门在2023年11月发现了自家厨房漏水，当时自己家的房屋并未发现该问题。正在袁先生感到庆幸时，在今年的6月25日发现了自家阳台漏水，并在今年的10月25日进行了维修。

  房屋漏水照片

  屋内设施泡水损坏照片

  楼顶防水揭开时的照片

  防水材料出现空鼓现象

  记者电话联系了业主焦先生，证实了袁先生的说法，并且，焦先生还表示，自己在2023年的12月份和2024年的4月和8月份进行了三次报修，开发商前后补了三次。“虽然现在没有漏水，但楼顶维修的部分站上去像踩在海绵上一样，这说明根本问题没解决，漏水是早晚的事。”袁先生无奈的说，“开放商给我的理由是冷凝水热了之后有水汽，水汽怎么可能有这么大的水量呢?当时答应给我全屋顶重装，现在也没有回音。”

  2024年2月份跟物业的聊天记录

  崔先生告诉记者，在房子出现漏水现象之后，就搜集了屋面正常施工标准和工艺，发现屋面存在很多质量问题和施工问题：其一，当初购买房子的时候，开发商销售告诉他屋面防水卷材是东方雨虹的品牌，但是在施工过程中发现实际用的是宏源品牌，涉嫌销售欺诈。其二，屋面坡度不够。正常屋顶坡度中间高两边低，但是经过实际测量和打点，发现屋面坡度标准不达标。其三，防水卷材上翻收口处应该是槽内压条工艺，但实际上是外露压条工艺。“这些问题都是可能出现漏水漏点的原因，但开发商始终不承认施工和防水质量有问题。”崔先生表示。

  维修使用卷材

  卷材出现空鼓现象照片

  为此崔先生以及其他两位业主曾多次拨打12345热线投诉，问题一直没有得到解决。今年6月份，崔先生又找到当地质监站反映该问题。经多次协调，业主、开发商、建设工程质量安全服务中心三方也曾在今年的10月19日在物业会议室一起开会探讨，业主也提出了自己的诉求：希望开发商能够负起责任来，尽快把漏水问题处理好，要求原设计单位按照最新规范标准出具维修整改方案，要求开发商、设计院、住建局质安中心、施工方四方签字；防水品牌要换成开发商销售承诺的东方雨虹的品牌；屋面坡度需要重新找坡，达到规范要求；并与业主签订屋面质保延保协议，照价赔偿各个业主因漏水造成的家具损坏费用以及违约费用。但开发商并不承认施工和防水质量有问题，赔偿方案与业主未达成一致，至今业主没有得到明确答复，漏水问题也未得到解决。

  业主与开发商协调维修短信截图            

  面对业主的困扰，记者联系了开发商相关负责人海通地产孙经理。发现业主和开发商负责人关于房屋漏水问题各执一词。孙经理表示，他们已经多次接到了业主关于漏水问题的投诉，也采取了一些应急措施，在今年的3月份进行了两天一夜的闭水处理，也进行了多次的局部加强。最终怀疑是去年年底供暖的时候屋面管道的冷桥导致的漏水。孙经理表示，去年年底已对业主的损失进行了赔偿，但在今年年中业主崔先生要求重新返工。对此孙经理表示，“拆掉重新施工我们是做不到的，能做出最大的让步就是在原有基础上再做一道防水，重新铺一层，质保期再延期五年。”

  11月4日，记者在业主方获得建设工程质量安全服务中心邢站长的联系方式，并进行了电话采访，邢站长表示，自己曾在10月份去到现场看过，确认为房屋质量问题，也多次进行协调，但具体进度还得看开发商。邢站长还表示，近期会再次联系业主和开放商，尽快解决问题。

  房屋漏水问题关系到居民的切身利益，解决房屋漏水问题，不仅是修复房屋的物理损坏，更是重建居民对家园的信心。希望相关责任方能够尽快行动起来，还居民一个舒适的居住环境。我们也将持续关注这一问题的解决进展，为大家带来后续报道。（本网记者）