威海华怡口腔陷种植牙风波 七旬老人维权之路终迎曙光

  鲁网3月20日讯 近日，徐女士向鲁网·民生帮办栏目反映了其父亲接受种植牙治疗时的不幸遭遇。据介绍，自2023年9月起，徐女士父亲便开始在威海华怡口腔韩乐坊店进行种植牙治疗，然而时至今日，治疗仍未如愿完成，这与华怡口腔承诺的“不用一年便可完成所有治疗”大相径庭。无奈之下，徐女士多次与威海华怡口腔协商，要求退还全部治疗费用19800元，并赔偿误工费、精神损失费3万元，总计49800元，但双方始终未达成一致意见。

  据徐女士叙述，威海华怡口腔最初给到的治疗方案是拔除8颗牙，种植11颗牙，由于骨量不足，还要先行上颌窦提升术、植骨，费用高达4万元。考虑到上颌窦提升术治疗时间过长，徐女士最终选择了“上口牙做2300元的活动义齿，仅下口牙做种植，包括左下2颗大牙和下口4颗门牙”的治疗方案。然而，经过前期治疗，2024年5月3日，徐女士父亲接受下口4颗门牙的种植手术时，主治医生张某却将本应分阶段进行的一期二期手术合并操作，将种植体和愈合基台一次性植入，导致手术失败。徐女士网上查询资料后得知，常规种植牙手术通常分为两个阶段，而华怡口腔在未对徐老先生的骨条件进行充分评估的情况下，便进行了违规操作。医生张某最初承认操作失误，但随后改口称是患者口腔卫生问题导致感染，这一态度的转变进一步加剧了徐女士的不满。

  针对徐女士反映的情况，3月14日，鲁网记者联系到威海市经济开发区卫生健康管理服务中心。该中心的工作人员表示，已组织徐女士和华怡口腔进行面对面沟通。经调查发现，华怡口腔在操作过程中确未充分考虑老人的牙齿情况，违规将两期手术合并，导致种植失败，双方正就赔偿方案进行协商。

  随后，鲁网记者随徐女士走访了威海华怡口腔。双方就赔偿方案进行了深入讨论，华怡口腔仅同意退还未种植成功的牙根费用（每颗5000元），并额外补偿徐女士父亲2000元。由于双方预期差距较大，赔偿尚未达成一致，调解一度陷入僵局。

  然而，经过威海市经济开发区卫生健康管理服务中心等多方介入与调解，3月18日，记者拨通了威海华怡口腔的电话，威海华怡口腔表示，双方已达成和解。随后，记者联系到徐女士，徐女士表示将继续在华怡口腔完成剩余的种植牙治疗，并已获得13000元的赔偿。

  对此赔偿结果，徐女士表示相对满意。同时，我们也提醒广大市民在选择口腔医院进行牙齿种植等手术时，应优先选择正规、专业的医疗机构，充分了解治疗方案的详细内容和可能存在的风险，密切关注医生的操作规范和医疗设施的安全性，并在遭遇医疗纠纷时积极维护自己的合法权益。（本网记者）