供暖季来临，济南银座花园居民“烦心事”待解

  鲁网11月13日讯 今年的冬季供暖马上开始，但家住济南市历下区银座花园小区的居民们却因为济南热力集团有限公司和礼分公司的一封公开信“忧心忡忡”。

济南热力集团有限公司和礼分公司发布的公开信

  近日，银座花园社区居民在社区业主群里讨论一件事情：一封落款济南热力集团有限公司和礼分公司、但是没有任何公章的公开信，让居民感觉很困惑——是否遇到了骗子？为何要在马上供暖前改造？公共供暖设施为何两年后要居民个人承担改造费用？

  鲁网记者通过居民提供的照片看到，“致银座花园小区1至16号楼居民发出一封信”中提出了针对小区供热设施老化问题提出了改造建议，不料这封信却引发了居民们的广泛关注和讨论。

  信中提到，银座花园小区的供热设施自2002年起使用至今，已经运行了超过二十年。近年来，小区频繁出现管道老化腐蚀导致的漏水问题，并且有加剧的趋势。同时，由于供热系统的控制阀门设置在室内，一旦发生漏水等紧急情况，供热管家难以迅速关闭阀门，不仅可能导致用户家庭财产受损，还会影响到报停、开通等业务的处理效率。

  鉴于上述问题，济南热力集团提议对1至16号楼进行供热系统分户改造，旨在减少漏水风险，保障冬季正常供暖。据信件透露，5号楼2单元已完成改造工程，其他楼宇的居民可以前往参观了解具体情况。改造计划预计将在2024年和2025年由济南热力集团出资实施，之后则需由各产权人自行承担费用。

  然而，该提议立即遭到部分居民的质疑，居民们关心的问题各有侧重：为何信件上没有公司正式印章？能否真正反映济南热力集团的意见？为何选择在即将进入供暖季节时提出改造计划？是否会影响本年度的正常供暖？改造工作是否需要得到整个单元所有居民的一致同意才能启动？另外，供热设施作为基础公共服务的一部分，为什么在一定年限后要由个人承担改造和维护费用？

  接到热线电话后，记者带着居民的疑问联系了济南热力集团和礼分公司。在了解相关情况后，济南热力集团和礼分公司安排银座花园小区换热站站长张先生给记者打来电话进行解答。

  张先生表示，今冬采暖季准备工作启动以来，银座花园不少单元均出现供暖管道漏水情况。鉴于目前各单元供热立管及入户锁闭阀产权未移交至济南热力集团，济南热力集团和礼分公司按惯例向银座花园小区下发了这封起到建议作用的“公开信”，对前期漏水未维修的情况作了解释，并对今明两年免费改造做出具体安排。

  张先生介绍，济南热力集团和礼分公司今明两年将在征得单元所有住户同意后出资进行改造。改造后，各单元供热立管及入户锁闭阀产权将归属济南热力集团，后期由集团进行维护；对于不愿改造的住户，供热管家将上门做解释沟通工作。若用户仍不同意改造，后期发生漏水情况需联系原有产权人进行反馈。

  对于多数居民关心的改造是否会影响今冬供暖问题，张先生告诉记者，供热系统分户改造工期为三天，在此期间将短暂影响居民供热，且因产权归属问题，不退回改造期间所产生的供暖费用。若居民不参与本次改造，也不影响今冬采暖季正常送热，但不能保证是否会因管道漏水而产生相应供暖问题。（本网记者）​​