承诺业主自救后2025年一定供暖？临沂市河东区住建局回应未承诺

  鲁网10月31日讯 （记者 吴艳萍 孟娅琦）近日，临沂市气温持续走低，寒意渐浓。但临沂市河东区水晶明珠三期小区的几十户业主却陷入着“有管无暖”的困境。近日，鲁网民生·帮办栏目收到河东区水晶明珠业主反映，去年此时，因开发商资金短缺，业主们自筹20万元购置供暖管道，相关部门曾明确承诺“2025年一定供暖”，然而时值供暖季这个承诺却面临落空，让数百户业主倍感寒心。

  交房两年遭遇供暖难，业主听信承诺筹款“自救”

  “搬新家本是喜事，谁能想到过冬成了难题。”2024年3月入住水晶明珠三期的业主张先生满面愁容。他介绍，小区三期交房已近两年，2024年11月业主们陆续入住时发现，开发商因资金紧张，根本无力推进三期的供暖配套设施建设，冬季供暖基本无望。

  “总不能让一家老小跟着挨冻！”业主王女士说，为了取暖问题，三期业主们多次找物业、开发商交涉，还先后向河东区住建局反映情况，却始终没有明确结果。

  据多位业主证实，2024年11月，临沂市住建局、河东区住建局牵头，召集业主代表、开发商及供热企业蓝天热力共同参会。会上，一位孙姓负责人明确表态：“只要解决了供暖管道问题，2025年一定供上暖。”

  这份承诺让业主们吃了“定心丸”。经过多轮协商，三期业主达成共识，自发筹款20万元专项资金，全部用于采购供暖管道及相关材料。在业主们看来，这笔钱就是“买暖钱”，当时各方初步约定2025年3月启动施工，确保供暖季前具备供热条件。

  可施工进度却屡屡滞后。“从3月等到5月，从夏末盼到秋末，直到今年供暖期近在眼前，施工队才真正进场。”王女士无奈地表示，如今三期的供暖管道已全部铺设完毕，且成功接入小区主管网，“懂行的业主去看过，技术上真的就差拧开阀门这最后一步。”

  业主提供的2025年10月17日群聊记录显示：“12/13/14号楼三期供暖施工基本完成，达到供暖条件。”

  业主多方维权无果，承诺变成“空头支票”

  眼瞅着小区一期、二期的供暖通知已经张贴，业主们开始调试暖气片，三期业主们的焦虑愈发强烈。“同样是一个小区的业主，他们马上就能暖烘烘的，我们却要在冷屋子里守着通好的管道发愁，这种滋味太难受了。”张先生说。

  钱花了，管道修好了，供暖却没了下文。业主们多次追问进展，得到的回应总是“正在协调”，开发商推给热力公司，热力公司又指向主管部门，各方互相推诿，当初的承诺成了“空头支票”。

  “我们正是因为相信了相关部门承诺，才愿意凑钱给开发商解决管道问题，指望着今年能暖和过冬。”业主宋先生向记者展示了自己两万元的出资转账记录，语气中满是无奈与愤懑。

  宋先生介绍，“去年协调会上，相关部门负责人明确说解决管道问题就供暖，从没提过入住率的要求，业主们自筹资金解决了开发商的难题，履行了自己的义务，钱花出去了，管道也铺好了，现在说不供就不供，道理何在？”

  河东区住建局回应：未承诺供暖，16.6%入住率不达标

  当初“解决管道问题就供暖”的承诺是否有效？为何突然无法供暖？带着业主们的疑问，记者拨通了河东区住建局的电话。

  公共事业科一位王姓工作人员回应称，相关部门此前的承诺并非“2025年一定通暖”，而是“在2024-2025供暖季前完成供暖基础设施（即供暖管道）的安装”，目前这一目标已达成。“我们有协调会的全程录像，反复听了多遍，市、区两级住建局都没有承诺过今年一定能供上暖。”

  对于无法供暖的原因，该工作人员给出了明确说法：经统计，水晶明珠三期当前实际入住率仅为16.6%，远未达到供热企业要求的30%启动标准。鲁网民生·帮办栏目将持续关注此事跟踪事件进展。