花费万元欲“中考冲刺”，学的竟是小学内容 松鼠Ai遭家长质疑

  鲁网3月31日讯 近日，淄博市民赵女士向鲁网·民生帮办（0533-3811076）反映，为助力孩子中考冲刺，她花1.1万元为上初四的女儿报名了松鼠Ai学习中心课程，却发现孩子每天都在学习小学一、二年级内容。当她提出退费时，机构仅同意退还851元。

  赵女士告诉记者，2026年1月7日，她经人介绍在淄博高新区第一中学附近的松鼠Ai智能学习体验中心（交费收据公章为高新区领阅百货超市），为正在读初中四年级的女儿报名了松鼠Ai智习室的课程，费用共计1.1万元，其中包含5999元的学习机费用、4800元学费和2100元寒假班费用。“当时工作人员介绍说是用机器打基础，协助老师出题给孩子规划，做中考冲刺，重点难点还会出试卷练习。”赵女士表示。

  然而，孩子在使用11天后，才告诉赵女士：“学的东西没有用。”并表示不想再去学习中心学习。随即，赵女士查询孩子的松鼠Ai学习机后台数据才发现，学习机推送的内容是“10以内数的认识”“10以内的加减法”“百以内加减法的应用”“两位数减一位数、两位数”等小学一、二年级的学习内容。对于即将中考的初中生来说，这些内容显然没有任何帮助。

  赵女士表示，发现问题后她曾多次与机构沟通解决方案，并要求退费，对方以“销售的正规3C电子产品确实无法退货”为由，仅同意退还851元寒假班课时费。随即，赵女士要求该机构提供收据中标明的数学、英语、物理、化学四门课程的课时明细，至今未获回应。

  对此，记者联系了赵女士报名的松鼠Ai智能学习体验中心。“因为赵女士女儿基础比较差，只能从小学一、二年级内容学起。”该中心王姓负责人告诉记者，松鼠Ai的学习理念就是从基础学起，赵女士女儿是在体验两周后才决定报名相关课程的。

  至于退费问题，该负责人告诉记者，虽然收据上写的是11000元，但赵女士实际支付了9000元，扣掉5999元机器费用、一个月的督学费800、9天寒假班费用1350，最后应退费851元。“我们就是一个托管的地方，机器没有质量问题我们是不退的。”该负责人表示。

涉事的松鼠Ai智能学习体验中心

  对于松鼠Ai智能学习体验中心负责人的说法，赵女士并不认可，并表示体验的两周学的内容也是小学一、二年级的，以为交了钱就可以学习初中的内容，没想到还是小学一、二年级的基础题。“孩子基础再差，也不至于从小学一、二年级开始练习吧，还有两个多月就中考了，学的内容完全用不上，纯属浪费孩子时间。”

  为进一步了解情况，记者联系了上海松鼠云上人工智能技术有限公司（松鼠Ai官方）的张老师。在了解事情经过后，张老师表示，“家长是在门店购买的机器和服务，可以直接与当地门店沟通解决，该怎么协调怎么协调，该走法律程序走法律程序。”后马上挂断了电话。

  记者在采访中发现，网络上对于松鼠Ai学习机的评价也是褒贬不一，有网友表示孩子成绩没有提升还下降了，学习机没有用；也有网友表示孩子用了3个月，提高了40分。

  据公开资料显示，松鼠Ai是上海松鼠云上人工智能科技有限公司旗下的人工智能教育品牌，成立于2014年。该品牌作为全球首家将人工智能智适应学习技术引入教育领域的科技创新品牌，推行“智能硬件产品+AI自习室”运营模式，通过线上学习机与线下督学相结合的方式提供服务。（鲁网记者）