帮办追踪|美的空调官方客服回应消费者：可退一赔二

  鲁网6月10日讯 6月1日，鲁网·民生帮办刊发《美的空调售后乱象：维修人员私下收费 名义“打折”反多花钱》，报道美的空调官方售后的维修人员擅自增加收费项目，诱导私下结算一事，折射出家电维修行业长期存在的乱收费、不规范服务等问题。

  6月4日，当事人刘先生向鲁网·民生帮办反馈，在鲁网报道之后，美的空调售后授权合作方、美的空调官方客服先后联系他本人，表示感谢对美的品牌的关注与信赖，将加强售后维修队伍的整改，对相关人员进行处理，并表示可进行退一赔二的补偿。

  对此，刘先生告诉记者，没有接受官方给予的补偿。只是想通过此事，看到美的空调官方客服对消费者的尊重，加强售后维修队伍整改的决心，让广大消费者体验到更好的服务。同时也提醒消费者不要图小便宜吃大亏。

  一直以来，鲁网·民生帮办（0533-3811076）始终扎根基层一线，聚焦群众急难愁盼问题，倾听百姓声音、回应民生诉求、化解民生矛盾，以客观公正的报道、务实高效的行动，搭建起群众与职能部门沟通的连心桥。鲁网·民生帮办（0533-3811076）将继续坚守媒体初心、践行社会责任，持续深耕民生领域，紧盯群众身边的小事、难事、烦心事，主动担当、积极作为，以更贴心、更高效、更精准的服务回应群众期盼，用心用情用力办好每一件民生实事，当好百姓身边的“贴心人”与“解忧人”，传递主流媒体的责任与温度。（鲁网记者）